先日、サブ端末で利用していた回線を節約のためにPovo2.0に転入申し込みをしました。
アプリで行いましたが、本人確認などもかなりスムーズでしたが思わぬミスで2度もカスタマーサポートを利用することになってしまいました。
1度目の失敗 新規契約になっていた
さて、最初は凄く初歩的なミスなのですが新規で契約をしてしまいました( ﾟДﾟ)
申し込みの際に2択する際に間違えたことに気づかず契約を勧めて身分確認まで終わらせた後に気づいた( ﾟДﾟ)
あれ、MNP予約番号入力してないよな…
この時点で初めて選択肢を最初に入れの間違えていたこと気づく…よくあるのかな。
別に一人5回線までは0円だから新規で回線作ったっていいんですが、アプリ内で並行してできないみたいなので一度取り下げることに。
予約番号の期限もありますが、料金の関係でどうしても月末までには乗り換えたいんだよなぁ…
自分でキャンセルすることはできず、全てチャットサポート経由で行います。
簡単な本人確認はされましたがかなりスムーズな対応でした。オペレーターに確認を取ってもらった後、1日くらいはかかると思っていましたがその日のうちに取り下げになったりとかなり対応が早いですね！
2度目の失敗 電話番号を間違えた！
さて、キャンセルになってしまったため、身分証のアップロードも含めて全てやり直しになってしまいました。
再度やり直し、安心していましたがしばらくしてメールが届いていたため確認したところ
「MNP予約番号に誤りがあります」
あれ～コピペするとき間違えたかな( ﾟДﾟ)？？？
再度予約番号を確認の上入れなおしましたが
全く同じメールが届いてしまい呆然としていました…
おかしい、予約番号が間違ってるはずがない…
あ…サブ回線の乗り換えなのにメイン回線の電話番号入れてた
テヘペロ(^^♪
予約番号の修正画面に戻ったのですが…予約番号は修正できるのに電話番号の欄タップしても編集ができないみたいです。(-ω-;)ウーン、調べたけどサポートにまたキャンセルしてもらうしか方法がないっぽい…
えー、申し訳なさげにチャットサポートに再度連絡しました(´；ω；`)ｳｯ…
メッチャフレンドリーなスタッフさんで絵文字いっぱい使ってきましたので高評価してあげました(;'∀')
ビッグ〇ーブの、キレたくなった氷みたいに冷たいスタッフさんが割とトラウマだったのでauさんは大違いですね
3度目の申請にしてやっと成功したようです。コロナにかかった影響は関係ないと思うけど、相当ボケてますね(;'∀')
