沼にハマってレッカーを要請し23万近く撮られた人が話題に
Twitter上で車が沼にハマり、レッカーを読んだところ23万円近い請求をされ、お金が戻らないというトラブルが起きたようです。
何故そんなことになったのか…
投稿者のレッカー要請の手順にも問題ありか？
元ツイは削除されていますが、投稿者は関東ロードサービスさんを利用した時の明細と事の経緯を掲載していました。
で、明細については高いと感じたものの状況が分からないので何とも言えないですが、私が気になったことが2点ほど。
・東京海上日動と提携してるので領収書を送ると後日お金が戻る
・保険会社に確認したらその業者は提携していないためお金も戻らない
この時点で色々と疑問符が浮かびますね。
東京海上日動も人によってプランが異なるので一概に言えないですが、ロードアシストに付帯している、「車両搬送費用補償・車両搬送サービス」を利用すればレッカー代は15万円までは保証されます。
但し、条件があり
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- サービスのご利用にあたっては、事前に東京海上日動にご連絡ください。事前のご連絡なく独自に手配されますと、サービスの提供を行うことができません。
ロードアシスト | トータルアシスト自動車保険 | 東京海上日動火災保険
え、先に保険会社に連絡するもんじゃないのこれ(;^ω^)？？？？？
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そもそも、レッカーを自分で呼んだあと、保険会社に連絡をしているでしょうから、後から提携してないことを知らされるということは本来起きないはずなんですよね。
そして仮に15万円降りていても自己負担8万円近く…
保険契約時には連絡先一覧が記入されたシートが付いて来ると思うので免許証のケースにいれるなりして、すぐに連絡できるようにしていないといけないです。保険会社に連絡する前に、レッカー会社に直接電話をするのは止めましょう！
※JAFに加入している場合でも、保険会社のロードサービスと重複して受けられる場合もあるのでまずは保険会社に連絡して、それからJAFに取り次いでもらいましょう
レッカー会社の説明がおかしい
さて、投稿者さんの落ち度もありましたが、レッカー会社の説明が投稿者さんの言う通りなら対応も非常におかしいでしょう。保険証書を確認した上できちんと説明していればこのようなトラブルはなかったはず。
但し実際に保険会社経由で使えた人もいるので、サービスマンが何らかの錯誤で東京海上と他の保険会社を勘違いして提携していると説明した可能性もあるけれど
ワシ関東ロードサービスさん死ぬほどお世話になってるけど保険屋経由だから金額とか知らんわって感じです。
— 人工空/古雑貨屋「そら廻」店主 (@jinkouku) June 4, 2022
スタッフが、保険に関して中途半端な知識で無責任な説明をしているのだとすればかなり問題はあると思いますね(;^ω^)
そもそも料金は本当に高すぎるのか？
関東ロードサービスさんは、公式サイトでは基本料金3980円という低価格が売りのようです。
ただし実際の請求書を見ると、ホームページには掲載されていない作業代や人件費等、距離に応じた移動費がかなり高額で思った以上に高かったことは想像がつきます。
現場を見ていないため「車が沼にハマり、人員を増員しないと不可能な状況」という状況でまさか3980円ポッチで済むわけはなく、すぐに駆け付けレッカーで運び出したという状況を鑑みるとこの請求が必ずしも高いかどうかは判断できないですけどね。
とはいえ、キャンセル料も高額な上に、この分かりにくい金額表示には疑問が残るものです。
レッカーはググって呼ぶな！
緊急時には焦って検索候補に出てきた安い会社に電話すれば大丈夫…だと思い込みがちですが、もしも自分が加入しているロードサービスがあるならまずはそちらに電話すべきです。
JAFユーザーも、保険のロードサービスと併用で最大限割引を受けられるので、提携保険会社の場合はJAFに直接連絡せず、保険会社から取り次いでもらいましょう↓
また、エネオスカードにも保険は付帯しており、レッカーのサービスもあるので、JAFの年会費や任意保険のオプションが高すぎると感じたらこちらに頼ってもいい感じ
ENEOSロードサービス｜ENEOSカード（NICOS）｜ＥＮＥＯＳ
一切使えるロードサービスがないなら、自分でレッカーを呼ぶしかないですが、実際にいくらかかるかはHPを見ただけでは分からないので、基本料金の安さだけで呼ぶと後悔する思った方がいいでしょう。
